Chính Sách Bảo Mật Keo Duc

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của keo duc tại địa chỉ keoduc.com, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp chính thức khác của thương hiệu. Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt, phù hợp với người dùng tại thị trường Việt Nam.

Keo duc hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của mỗi người. Chúng tôi không thu thập dữ liệu không cần thiết, không bán thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, và luôn xử lý dữ liệu với sự minh bạch tối đa. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu đều dựa trên căn cứ pháp lý hợp lệ.

Keo duc chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu keo duc có thể thu thập:

Cách thức thu thập

• Trực tiếp từ bạn: Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), liên hệ hỗ trợ hoặc điền form khảo sát.
• Tự động: Khi bạn truy cập website/ứng dụng keo duc, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật thông qua cookie và log server.
• Từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, keo duc có thể nhận dữ liệu từ đối tác xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán để hoàn thiện quy trình KYC.

Keo duc sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người dùng trên keo duc.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tốc độ và nội dung phù hợp với người dùng Việt Nam.
• Liên lạc & thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cơ quan có thẩm quyền.

Keo duc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc hủy hoại. Các biện pháp này bao gồm cả bảo mật vật lý lẫn kỹ thuật số.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp lý).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Log truy cập: Lưu 90 ngày phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Tài liệu KYC: Lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.

Khi có sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, keo duc cam kết thông báo cho bạn qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về bản chất của vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp xử lý đang được thực hiện.

Keo duc không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, một số đối tác tin cậy có thể được phép tiếp cận dữ liệu trong phạm vi giới hạn và với nghĩa vụ bảo mật ràng buộc. Cụ thể:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng): Tiếp nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền. Dữ liệu được chia sẻ tối thiểu và được mã hóa.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Nhận bản sao tài liệu KYC để đối chiếu và xác nhận danh tính theo quy định.
• Nhà cung cấp game và phần mềm: Có thể nhận ID người chơi (không phải thông tin định danh) để quản lý phiên chơi và lịch sử game.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Keo duc sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, theo đúng quy trình pháp lý.
• Đối tác phân tích: Nhận dữ liệu ẩn danh, tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) để phục vụ phân tích thị trường và cải thiện dịch vụ.

Tất cả đối tác được keo duc ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền. Keo duc chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các bên thứ ba này.

Keo duc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại cookie keo duc sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng keo duc để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ. Bạn có thể từ chối.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh cá nhân khác. Tắt đi sẽ khiến một số tính năng không hoạt động đúng.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện lần đầu truy cập keo duc. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng.

Keo duc tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà keo duc đang lưu trữ:

Keo duc luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật. Nếu bạn cho rằng keo duc đã xử lý dữ liệu của bạn không đúng cách, hãy liên hệ ngay để chúng tôi có thể giải quyết kịp thời.

• Email hỗ trợ bảo mật: support@keoduc.com
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc với các vấn đề thông thường; 24 giờ với sự cố bảo mật khẩn cấp.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên website keoduc.com.

Keo duc cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian nhanh nhất có thể. Nếu sau khi làm việc với đội ngũ keo duc mà vấn đề vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.