Điều Khoản và Điều Kiện Keo Duc

Bằng cách truy cập, duyệt web hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng keo duc – bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và keo duc (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Keo duc chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng đủ điều kiện theo quy định. Để đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn phải đáp ứng toàn bộ các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác hoặc nhân danh pháp nhân.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật tại địa phương nơi bạn đang sinh sống.

Keo duc có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện trên. Mọi tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị tịch thu theo quy định.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại keo duc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là căn cứ để khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nghĩa vụ bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Thông báo ngay cho keo duc qua email support@keoduc.com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Keo duc không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập.

Xác minh danh tính (KYC)

Keo duc có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, v.v.) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Quy trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận. Thời gian xử lý KYC thông thường là 1–3 ngày làm việc.

Keo duc hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND (₫) và không có phí ẩn từ phía keo duc.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận từ cổng thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Keo duc có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với lệnh rút thông thường, tối đa 24 giờ với lệnh yêu cầu xác minh thêm.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại keo duc.
• Tiền thưởng/bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi – điều kiện được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Keo duc không áp dụng phí rút tiền, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử của bạn có thể tính phí theo biểu phí riêng.

Người dùng keo duc đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc áp dụng cho từng loại trò chơi và kèo thể thao. Kết quả được xác định bởi hệ thống tự động và không thể thay đổi sau khi ván chơi/trận đấu kết thúc.

• Cá cược thể thao: Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức. Keo duc có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi lệnh cược được xác nhận trong trường hợp biến động thị trường.
• Live Casino: Kết quả từ dealer người thật được ghi hình và lưu trữ. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, keo duc sẽ hủy ván và hoàn tiền cược.
• Slots & Trò chơi điện tử: RTP (tỷ lệ hoàn trả) của từng game được công bố công khai. Kết quả do RNG quyết định – hoàn toàn ngẫu nhiên và độc lập với các ván trước.
• Tài xỉu: Quy tắc chi tiết áp dụng theo từng bàn. Mức cược tối thiểu/tối đa được hiển thị rõ trên giao diện mỗi bàn chơi.
• Mọi cược đã được xác nhận đều ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp keo duc chủ động hủy theo quy định.

Keo duc cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả ưu đãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất – mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị, mỗi số điện thoại và mỗi phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào tài khoản sau khi hoàn thành điều kiện kích hoạt tương ứng.
• Vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại bonus – tỷ lệ và điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Keo duc có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Keo duc nghiêm cấm tất cả các hành vi có thể gây hại cho hệ thống, người dùng khác hoặc tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi game hay đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Rửa tiền hoặc sử dụng keo duc cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Câu kết với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các bàn Live Casino và Poker.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để có lợi thế bất hợp pháp – phải báo cáo ngay cho keo duc khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản keo duc để thực hiện giao dịch cho người khác (môi giới tài khoản).

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Keo duc cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết duy trì uptime 99.9% và xử lý sự cố trong thời gian ngắn nhất có thể.

• Keo duc không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát (lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai).
• Trong trường hợp sự cố ảnh hưởng đến kết quả game, keo duc sẽ hoàn tiền cược cho người chơi theo quy trình xử lý khiếu nại.
• Keo duc không chịu trách nhiệm về hành vi của người dùng dẫn đến vi phạm pháp luật địa phương.
• Tổng trách nhiệm của keo duc đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Keo duc tin rằng giải trí lành mạnh mới là nền tảng của cộng đồng người chơi bền vững. Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

Công cụ tự quản lý

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức lỗ tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tự nguyện trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể kích hoạt lại – áp dụng cho người muốn ngừng chơi vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với keo duc qua support@keoduc.com để được hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Chúng tôi không phán xét – chỉ hỗ trợ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Keo duc có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ keo duc sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư khả dụng trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo quy định của pháp luật tại quốc gia cấp phép cho keo duc. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được quy định trong giấy phép hoạt động của keo duc.

Để gửi khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ: support@keoduc.com – thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24–48 giờ làm việc.